Boeiende trainingen, krachtige ervaringen, een paspoort waarmee je alle kanten uit kan. Ziedaar enkele ingrediënten van het opleidingsprogramma voor starters bij DHL. CIS-coördinator Daisy Hermans wil nieuwkomers meer dan een warm welkom geven, ze wil hen ook aan het dromen zetten.
Resultaten behalen met een hart voor de maatschappij: het wekte Daisy’s interesse toen ze enkele jaren geleden uitkeek naar een nieuwe job. “Winst maken is belangrijk, maar tegelijk vragen we ons bij DHL af: hoe kunnen we iets teruggeven aan de samenleving? Dat vind ik mooi. Het was de reden waarom ik in 2016 bij DHL gestart ben.” Ook de kans krijgen om je hele loopbaan lang je talenten te kunnen ontwikkelen, trok haar aan. “Want leren doe je voor het leven.”
Als CIS-coördinator trek jij mee aan de kar van levenslang leren?
“Absoluut. CIS staat voor ‘Certified International Specialist’. Iedereen die bij DHL start, volgt dit trainingsprogramma. Het doel? Met dit opleidingsprogramma voor starters willen we alle nieuwkomers een warm welkom geven en hen onderdompelen in onze wereld. Je leert het bedrijf kennen, onze geschiedenis en cultuur. Je ontdekt waarom veiligheid bovenaan de agenda staat, hoe we de klant centraal zetten, dat kwaliteit en duurzaamheid ingebakken zitten in onze werking. Net als teamwork. Dit alles brengen we in boeiende sessies en speelse teamopdrachten. Een buitengewoon fijne ervaring. Je voelt je meteen verbonden met het bedrijf en met elkaar.”
Maar na dit opleidingsprogramma voor starters zit het er niet op?
“Integendeel. Dit is slechts het begin. Heel je carrière kan je putten uit een ontzettend groot opleidingsaanbod: van een Excel-training tot een opleiding om je communicatieskills te verbeteren tot gespecialiseerde trajecten voor leidinggevenden. Iedere medewerker krijgt een paspoort. Hierin komen alle opleidingen die je bij ons volgt. Je paspoort is dus een blauwdruk van je kennis. Het is wereldwijd geldig, van Brazilië tot Japan.”
Waarom wil DHL levenslang leren stimuleren?
“Door opleidingen en ervaring word je een krak in je vak. Maar de wereld verandert snel, bijblijven is dus een must. Maar bijleren is ook nieuwe aspecten van jezelf ontdekken. Bij ons kan je werken aan je persoonlijke ontwikkeling en je vakkennis bijspijkeren. Wat je achtergrond of voorkennis ook is, of je nu wel of geen diploma hebt, iedereen die zich wil engageren, krijgt kansen om nieuwe skills te leren. En je mogelijkheden? Die groeien mee.”
Waarom is het belangrijk dat iedereen specialist is in zijn job?
“Iedereen moet het beste van zichzelf kunnen geven in zijn job. Eén van onze motto’s is: ‘Having a best day every day’. Waarom we dat belangrijk vinden? Je kan maar het beste uit je dag halen als je je job goed in de vingers hebt. Vandaar dat opleidingen zo belangrijk zijn. Je gaat dan immers ook met veel meer plezier aan de slag én je zal collega’s kunnen helpen. Wij geloven heel erg in een ‘working as one’-mentaliteit.”
Maar goed samenwerken is makkelijker gezegd dan gedaan, toch?
“Precies. Dat wordt al duidelijk tijdens de CIS-training. Individueel handelen zit zo diep ingebakken in ieder van ons dat je bijna automatisch dingen doet die indruisen tegen het ‘working as one’-principe. Maar dat is nu net de leerervaring: om je daar bewust van te worden en te ontdekken hoe je daar anders, constructiever mee kan omgaan, want ieders bijdrage doet ertoe. Superboeiend!”
Zijn opleidingen ook een springplank naar een internationale job?
“We zijn een bedrijf met ruim 500.000 medewerkers in meer dan 220 landen. Is België te klein voor je en wil je nieuwe horizonten ontdekken, dan kan dat. Met je paspoort gaan er wereldwijd deuren open. Tijdens een opleiding leer je collega’s uit andere landen kennen. Dat verruimt je wereldbeeld en tegelijk bouw je een mooi netwerk op.”
Hoe staat het met je eigen carrièrepad? Ben je daar bewust mee bezig?
“Zeker. Ik heb al heel wat mooie opleidingen mogen volgen en kansen gekregen. Nieuwe projecten en verbeteringen in gang zetten, is iets wat me veel energie geeft. Zo heb ik onlangs met enkele collega’s een award gewonnen voor het bedenken en opzetten van tablettrainingen, en dat project is uitgerold als best practice in Europa. Hiermee besparen we in België alleen al zo’n 150 kg papier per jaar. Je kan je wel inbeelden hoe groot de besparing op Europees vlak is en hoeveel bomen we daarmee gered hebben. Het idee ontstond trouwens tijdens een training toen ik met collega’s aan de praat geraakte over een probleem dat we graag wilden oplossen. Enkele brainstormings en experimenten later, stond het op de rails.”
Heb je nog een tip voor starters bij DHL?
“DHL geeft je kansen. Je kan hier gerust voor je dromen gaan. Hoe? Wat voor mij werkte, was: vinden wat me drijft en daar voluit voor gaan. Mensen inspireren door training te geven, doe ik graag maar voor een groep spreken, dat was ver uit mijn comfortzone. Elke keer was dat een beetje sterven. Achteraf was ik echter zo tevreden wanneer ik de flikkering in iemands ogen zag door een inzicht dat ik kon meegeven. Soms moet je je grenzen opzoeken om te komen tot de beste versie van jezelf. Altijd weer ervaar ik het plezier van écht uitwisselen. Het is al gebeurd dat mensen na een CIS-week met tranen in hun ogen vertrekken. Omdat het iets met hen deed. Omdat ze zich geamuseerd hadden en er een hecht groepsgevoel was. Ik kan nog zo moe zijn, zelf voel ik die vibe ook nog altijd.”
Ook geprikkeld om deel uit te maken van het meest internationale bedrijf ter wereld? Neem dan een kijkje op onze vacaturesite.
Meer weten over DHL Express? Neem dan een kijkje op onze website.
