Vanaf je 18e beginnen te werken, het schoppen tot leidinggevende en doorgroeien naar de job van je leven. Het verhaal van Gunther van Hemelryck (46) is bijzonder. En tegelijk ook heel gewoon binnen DHL. “Ik sta waar ik sta door de kansen die ik gekregen heb.”
Gunther werkt bij DHL sinds 1998. “Ik ben heel graag op de baan en ik hou van contact met mensen, daarom ben ik koerier geworden. Na acht jaar mocht ik de stap zetten naar de functie van supervisor. Een team aanvuren en -sturen, was best een flinke stap. Mijn manager geloofde dat ik meer in me had en ik ben daar nog altijd dankbaar voor dat ik kon doorgroeien. Sinds vijf jaar ben ik CIS-coördinator en geef ik trainingen aan nieuwkomers. Ook weer een grote sprong, maar eigenlijk ook niet, want ik doe niets liever dan kennis doorgeven en mensen enthousiast maken.”
De dingen vastpakken
“Had je mij vroeger gezegd dat ik ooit zou lesgeven en voor een klas zou staan, ik zou je niet geloofd hebben. Naar school gaan, is nooit mijn ding geweest. Ik heb een A2 Mechanica en ben op mijn 18e meteen gaan werken. Bij DHL ben ik in een omgeving terechtgekomen waarin een gezonde ‘can do-mentaliteit’ heerst: pak de dingen vast en ga ervoor. Dat heeft echt mijn ogen geopend. Natuurlijk moest ik mezelf dan nog bewijzen, maar in een positieve sfeer durfde ik mezelf te smijten. Al moest ik daarvoor soms wel uit mijn comfortzone komen.”
Met een klein hartje doorgroeien
“Toen ik de vraag kreeg of ik het CIS-trainingsprogramma mee op de rails wilde zetten in België, moest ik toch twee keer nadenken. Mensen op een positieve manier motiveren, vond ik leuk. Maar dit was heel andere koek. Had ik werkelijk meer in mijn mars? Wat als ik faal? Ik hakte de knoop door en mocht 10 dagen naar Londen. Ik geef toe: dat was met een klein hartje. Daar stond ik dan, als enige Belg tussen ervaren trainers en managers uit de hele wereld. Maar, zo werd me verzekerd, het speelt geen rol wie of wat je bent of gedaan hebt, als het in jou zit, dan halen we het eruit. En dat is ook zo gebleken. Het heeft me bloed, zweet en tranen gekost, maar het was een ongelooflijke ervaring. Tegelijk een kantelmoment, want daar is mijn nieuwe toekomst als trainer begonnen.”
Hoé is even belangrijk als wát
“Wat ik het leukste vind aan mijn job? Zonder twijfel: het lesgeven. Ik leid mensen op om specialist te worden in hun job en die met kennis en zelfzekerheid uit te voeren. Daarnaast laat ik hen kennismaken met de DHL-wereld, de geschiedenis van ons bedrijf, onze waarden en waar we het verschil willen maken. Samen met mijn collega-trainers proberen we dit te doen op een boeiende en interactieve manier. We gaan voor een opleidingservaring die mensen bijblijft zodat ze echt iets opsteken en ermee aan de slag gaan. Hoé we iets overbrengen, is dus even belangrijk als wát we overbrengen.”
Dat tikkeltje extra
Net voor dat tikkeltje extra gaan, is typisch DHL, vindt Gunther. “Elk koerierbedrijf brengt pakjes van A naar B. Maar de manier waarop je dat doet, maakt een groot verschil. Gooi je een pakje voor de deur of geef je het af met een smile? In het hele proces proberen we uitmuntend te zijn in wat we doen. En dat kan maar lukken als iedereen in zijn job elke dag voor het beste gaat en we samen aan hetzelfde zeel trekken. Stel, er gebeurt een foutieve scan in het magazijn. De klant moet dan langer op zijn pakje wachten, terwijl je collega van de klantendienst hemel en aarde moet bewegen om het probleem snel op te lossen. Bij DHL zijn we één team. Het succes van de ganse ploeg hangt af van elk van ons.”
Doorgroeien is ook je plek vinden
Regelmatig geef ik training aan koeriers die eerst bij een ander koerierbedrijf gewerkt hebben. ‘Wow, wat een verschil met mijn vorige werkgever!’ is iets wat ik regelmatig hoor. En dan hebben ze nog maar twee trainingsdagen gevolgd. (lacht) Voor mij is het ook heel leuk om te ervaren hoe je mensen een nieuw perspectief kan bieden waardoor ze het gevoel hebben: hé, ik zit hier echt op de juiste plek.”
Hoe Gunther zich ziet evolueren in de toekomst? “Voorlopig zit ik goed. Ik doe mijn job heel graag en ik heb het gevoel dat ik hier nog veel kan uithalen voor mezelf. Iets op een boeiende manier overbrengen, collega’s inspireren, trajecten afleggen met mensen, is iets waar je altijd in kan groeien. Dankzij de kansen die ik gegrepen heb, sta ik vandaag waar ik sta. Dit heeft me zoveel opgeleverd dat ik dat graag met anderen deel. Zelfvertrouwen, openheid, voldoening, fierheid. Het inzicht dat je kansen niet onder het tapijt moet vegen. En bovenal: supertoffe collega’s.”
Gunther loopt zijn collega’s van vroeger nog regelmatig tegen het lijf. “In drukke periodes, zoals de eindejaarsperiode, zetten we de trainingen op een lager pitje zodat we in operations kunnen bijspringen. Heel leuk is het om dan weer aan de slag te gaan in het service center in Aartselaar waar ik bijna 20 jaar gewerkt heb. Collega’s die hun hele leven koerier willen blijven bij DHL, dat begrijp ik perfect.”
Doorgroeien binnen het meest internationale bedrijf ter wereld zegt je ook wel wat? Bekijk onze vacatures.
Meer weten over DHL Express? Bezoek onze website.
