Vragen & antwoorden

Je kan je zending makkelijk opvolgen via onze Tracking tool. Ontvang live updates over de locatie, de status en de verwachte levering. Zo heb je steeds een volledig overzicht van pickup tot levering.

DHL Express vervoert voor een grote verscheidenheid aan goederen over de hele wereld. Ervoor zorgen dat alle zendingen veilig en veilig door ons wereldwijde netwerk worden vervoerd, is van het grootste belang, dus het is essentieel dat je op de hoogte bent van richtlijnen en beperkingen voor de artikelen die je verzendt.

Welke goederen kunnen worden verzonden en verzendvereisten kunnen variëren van bestemming tot bestemming, lokale wet- en regelgeving. Voor sommige goederen is mogelijk alleen een verzendlabel vereist, terwijl voor andere items mogelijk aanvullende documentatie, een overeenkomst met DHL Express en specifieke verpakkingen, labels en verpakkingsmarkeringen nodig zijn.

Hier zijn alvast enkele relevanten vragen:

• Staat het land van bestemming van de verzending dit artikel toe?

• Verzend ik lithiumbatterijen?

• Is er iets brandbaars?

• Heb ik goedkeuring nodig om dit item te verzenden?

• Is er iets vloeibaar of bederfelijk?

• Heb ik voldaan aan de verzendvoorschriften voor deze artikelen?
  

Je kan hier meer info vinden.

Toen Adrian Dalsey, Larry Hillblom en Robert Lynn DHL oprichtten in 1969 wisten ze nog niet dat ze een revolutie teweeg zouden brengen in de wereld van de logistiek. DHL is vandaag de dag 's werelds grootste logistieke bedrijf: een internationaal team van 600.000 professionals in meer dan 220 landen en gebieden, allemaal met een passie voor logistiek.

Ons internationale serviceportfolio omvat post en pakketten, express, vrachtvervoer, supply chain management en logistieke oplossingen voor e-commerce.

DHL Express

DHL Express is marktleider in internationale Express-zendingen. We zijn gespecialiseerd in snelle, betrouwbare levering van documenten en pakketten over de hele wereld, zowel nationaal als internationaal. Een DHL Express trackingnummer of waybillnummer bestaat uit 10 cijfers en bevat geen letters.

DHL eCommerce

DHL eCommerce verzendt pakketten en palletten in België en de rest van Europa. Een DHL eCommerce tracking nummer start steeds met de letters JVGL, gevolg door een aantal cijfers. 

Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste websites van DHL en waarvoor je ze kan gebruiken:

• dhlexpress.be: op deze site vind je meer info voor particulieren en zakelijke klanten die op zoek zijn naar Time Definite en Day Definite verzendmogelijkheden.
• dhl.com: hier vind je alle info over DHL Group en de verschillende entiteiten. Hier kan je alle DHL zendingen tracken.
• shipnow.dhl.com: deze volledig digitale verzendoplossing biedt je de mogelijkheid om snel en eenvoudig een zending aan te maken zonder een account, via desktop en mobile.
• MyDHL+: via dit platform kan je zendingen aanmaken, ophaalmomenten plannen, labels printen, kiezen voor papierloze facturering, en nog zoveel meer
• MyBill: via deze tool kan je facturen consulteren, beheren en betalen
• DHL eCommerce: via deze site kan je DHL eCommerce zendingen beheren en de klantendienst van DHL eCommerce contacteren

Voor een eenmalige nationale of internationale zending kan je hier terecht. Wil je liever telefonisch geholpen worden bij de aanmaak van je zending, bel dan onze klantendienst op het nummer +32 2 715 50 50 (elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 18:00u.*) en kies optie 4 in het keuzemenu. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Als zakelijke klant, bel je onze Sales-afdeling op het nummer +32 2 715 53 30 (elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 18:00u.). Je geniet er van een persoonlijke aanpak bij het aanmaken van jouw account. Je kan ook een gepersonaliseerde offerte aanvragen via onze website of online een zakelijk account aanmaken.

Als zakelijke klant kan je besparen met een zakelijke account met gepersonaliseerde tarieven die perfect aansluiten bij je verzendgewoonten. Contacteer hiervoor onze Sales-afdeling op het nummer +32 2 715 53 30 (elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 18:00u.). Je geniet er van een persoonlijke aanpak bij het aanmaken van jouw account. Of vraag een gepersonaliseerde offerte aan via onze website.

Ben je zakelijke klant en heb je al een DHL Express account? Dan kan je inloggen op MyDHL+, daar vind je jouw gepersonaliseerde tarieven.

Wil je graag een zakelijk account aanmaken? Bezoek dan onze pagina zakelijke klanten.

Als particuliere klant kan je een overzicht van de mogelijkheden en tarieven vinden via onze rate calculator.

Je hebt geen klantnummer nodig om online te verzenden. Als je geen DHL-klantnummer hebt kun je jouw zending met Debitcard of Creditcard betalen. Bereken hier je tarief of start meteen met verzenden.

Als je regelmatig verzendt of zakelijke klant bent, biedt een DHL-klantnummer vele voordelen: aangepaste tarieven, maandelijkse betaling en uitgebreide toegang tot DHL Express diensten. Vraag een DHL Express-klantnummer aan.