Livraison à domicile : comment recevoir un colis lorsque vous êtes absent ?
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Livraison à domicile : comment recevoir un colis lorsque vous êtes absent ?
Vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison de votre colis ? Aucun souci. Même si votre envoi est déjà en route, vous pouvez souvent encore modifier le lieu, le moment et parfois même le mode de livraison.
Livraison dans un lieu sécurisé
Depuis le mois de juin, la plupart des colis B2C sont livrés par défaut dans un lieu sécurisé, sauf si vous avez indiqué une autre préférence. Vous profitez ainsi de plus de flexibilité et recevez votre colis au moment qui vous convient le mieux. Attention toutefois : tous les envois ne sont pas éligibles à cette option. L’expéditeur doit l’autoriser, la valeur du colis ne peut pas être trop élevée et le livreur doit estimer que l’endroit choisi est suffisamment sécurisé. Avec On Demand Delivery, vous pouvez communiquer vos préférences de livraison.
Livraison à une autre adresse
Vous pouvez aussi faire livrer votre colis à une autre adresse. Pensez par exemple à l’adresse d’un ami, d’un voisin ou d’un membre de votre famille. Votre adresse professionnelle peut également être une bonne solution. Il suffit simplement de prévenir votre employeur. Autre possibilité : choisir le Point de Service DHL le plus proche de votre destination de vacances.
Vous n’y avez pas pensé à temps ? Aucun problème. Même si votre colis est déjà en cours d’acheminement, il est souvent encore possible de rediriger la livraison.
Livraison avec ou sans signature
De nombreux colis sont expédiés sans demande explicite de signature. Selon la valeur de votre colis, il peut toutefois être préférable d’opter pour une livraison avec signature. Vous avez ainsi l’assurance que votre colis ne tombe pas entre de mauvaises mains. Vous pouvez également demander une confirmation par téléphone. Si une livraison avec signature n’est pas nécessaire, vous pouvez aussi, si l’expéditeur l’autorise, demander une livraison sans signature.
Faites garder votre colis jusqu’à votre retour
Vous pouvez bien évidemment faire livrer votre colis tout simplement plus tard ou le mettre en attente deux semaines pour qu’il vous soit envoyé le jour de votre retour à la maison. Chez nous, vous aurez toujours la possibilité de planifier votre livraison et de choisir le moment qui vous convient le mieux !