De nombreuses personnes trouvent la signature pour réception inutile et ennuyeuse. En effet, il vous est parfois difficile d’être présent au moment de la livraison, même si vous avez besoin de votre colis de toute urgence. Mais ne vous inquiétez pas : si une livraison ne peut avoir lieu, DHL vous contactera pour vous présenter les différentes options d’expédition disponibles afin que le prochain passage de notre coursier soit fructueux. Connaissez-vous le service On-Demand Delivery (ODD) ?
Date alternative
Si vous connaissez les jours où vous n’êtes pas présent pour réceptionner le colis, vous pouvez nous demander d’effectuer la livraison durant un autre jour ouvrable, et ce, dans les 7 jours ouvrables. Si nous ne recevons aucun message de votre part, nous faisons une nouvelle tentative de livraison. En commandant sur un e-shop qui collabore avec DHL, vous recevez même un lien vers les différentes options de livraison. Pratique !
Conseil : nous pouvons aussi déposer le colis chez les voisins, après avoir reçu confirmation de votre part (‘signature release’). Il s’agit d’une option du service On-Demande Delivery en coordination avec l’expéditeur. Vos voisins peuvent donc réceptionner le colis en votre nom. Aucun frais n’est demandé !
Nouvelle livraison
Vous n’étiez pas présent lors du premier passage ? Nous faisons une deuxième tentative pour livrer le colis à l’adresse mentionnée par l’expéditeur sur le bulletin d’expédition. Cela se déroule le jour ouvrable suivant, en fonction du moment où nous recevons un avis de votre part. À nouveau, aucun frais n’est demandé.
Autres options de signature pour réception
Nous ne sommes toujours pas parvenus à vous livrer le colis après ces tentatives ? Vous avez toujours la possibilité de faire livrer le colis dans le DHL Service Point le plus proche et de le récupérer au moment qui vous convient le mieux. Vous effectuez la signature pour réception sur place. La plupart des DHL Service Points sont ouverts le samedi et en soirée, pour plus de flexibilité.
